#售後服務
NEWS
2025.07.25
【歐禮品】瑕疵退換貨-流程指南
首先，感謝您購買歐禮品的禮贈品，但有時產品因眾多因素，例如逃過我們驗收人員的法眼，又或是貨運問題，導致商品瑕疵，真的很難控制。
但沒關係，歐禮品提供完善售後服務，若真的遇到瑕疵問題，免擔心！！
當您從商品收訖起7天內，若有瑕疵（非人為因素造成），或是與訂購的數量不符時，請於期間內反饋給我們，我們客服會提供以下服務，為您解決客製化禮贈品瑕疵問題～
❗ ❗特別注意：
若超過7天則視同驗收完成，不得退換貨唷～
凡購買歐禮品的隨身碟，提供芯片一年保固，若在這期間發現芯片問題（非人為破壞），是可以訊息找我們詢問的～
✅以下【換貨/退費步驟】步驟，簡單快速讓您完成退換貨：
1.請告知歐禮品客服，有瑕疵問題的客製化禮品：品名、瑕疵總數、問題處，並提供照片。
2.待歐禮品客服確認後，請告知是要換貨？還是退費？
3.歐禮品客服會提供7-11交貨便單號給您
4.請您把有問題的商品，密封包裝好。
5.到7-11操作ibon 交貨便寄出
✎ibon操作指南
☛A.請點選「寄件/購物」
☛B.點選「交貨便」，再點擊「寄件」
☛C.點選「店內寄件」
☛D.輸入歐禮品客服提供給您的「交貨便代碼」，按下一步
☛E.ibon螢幕會出現收件人資訊，無誤請直接按“確認”
☛F.系統會產出“貨運寄件貼紙”，請黏貼在包裹上，並交給超商店員，就可以囉～
6. 寄出完成後，再請您通知歐禮品，以利我們追蹤物件。
7. 瑕疵商品收到後，歐禮品會立即確認瑕疵狀況，並告知您預計補貨時間，或是詢問您收款帳戶，我們安排會計退款給您。
⭐️【歐禮品】精選上百款優質商品，提供實用又創新的客製贈品。專業製造、精緻印刷、嚴格品檢，全方位滿足您的需求，讓送禮更貼心，品牌形象更出眾。
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